Suporte

Escreva para suporte@nutari.com.br. Respondemos em até dois dias úteis — e em até 15 dias corridos quando o pedido envolve seus dados pessoais, como manda a LGPD.

Sou paciente e não recebi o convite

O convite chega no e-mail que seu nutricionista cadastrou — confira também a caixa de spam. Se não chegou, peça a ele para reenviar pelo painel: o código anterior deixa de valer e um novo é gerado. O código expira, então use o mais recente.

Esqueci minha senha

Você mesmo redefine, sem falar com ninguém: peça o link em Esqueci minha senha e ele chega no e-mail da conta. O link vale por uma hora e só funciona uma vez; ao trocar a senha, todas as sessões abertas são encerradas. No aplicativo, o caminho é o mesmo, pela tela de entrada.

Quero exportar ou excluir meus dados

Dentro do aplicativo, em Privacidade, você baixa tudo o que guardamos sobre você em um arquivo e pode excluir sua conta — sem precisar falar com ninguém. A exclusão pede sua senha porque não tem volta. Detalhes do que acontece com cada dado estão na Política de Privacidade.

Registrei uma refeição sem internet. Perdi?

Não. O aplicativo guarda no aparelho e envia sozinho quando a conexão volta; enquanto isso o registro aparece como pendente. Se algo falhar de vez, ele mostra o erro e oferece tentar de novo.

Sou nutricionista e quero cancelar minha assinatura

Escreva para suporte@nutari.com.br. O acesso continua até o fim do período já pago, e os dados dos seus pacientes seguem disponíveis para exportação durante esse prazo.

Responsável pela plataforma: Mateus Carvalho Rodrigues · Política de Privacidade